Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tm86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tm86, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền tài khoản cá nhân
tm86 Quy định sử dụng dịch vụ tại tm86
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đó là quy trình vận hành cụ thể. Mỗi tài khoản được liên kết xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận OTP để xác nhận. Bước này giúp tài khoản không bị truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat — đội ngũ xử lý trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, đề nghị xem xét lại hoặc báo cáo sự cố liên quan đến chính sách.

Telegram

Phù hợp khi bạn muốn theo dõi cập nhật điều khoản, thông báo thay đổi chính sách hoặc trao đổi nhanh với bộ phận tài khoản.

Giải đáp về điều khoản tm86

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Không thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại tm86 và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu.

Giao dịch phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu tên không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Không. Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh lại danh tính theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp trước khi đưa ra phản hồi chính thức.