Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại tm86

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ theo đúng quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại vùng cho phép
tm86 Chính sách bảo mật thông tin tại tm86
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Từ bước xác minh giao dịch ví đến cookie phiên đăng nhập, mỗi lớp xử lý đều có mục đích cụ thể và giới hạn rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản, và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại giao dịch.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh hỗ trợ nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang tài khoản của bạn — đây là cách nhanh nhất để khởi tạo yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách tm86 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch. Mật khẩu ví, mã OTP hay thông tin đăng nhập MoMo và ZaloPay của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại dữ liệu đang lưu trữ trong vòng vài ngày làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian theo yêu cầu pháp luật địa phương, rồi xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích được dùng ở dạng ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt.

Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.