Tham khảo

Điều khoản và quy định tại tm86

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản pháp lý này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnKhu vực áp dụngLiên hệ pháp lý
tm86 Điều khoản và quy định tại tm86
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và bạn sẽ nhận được xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, tranh chấp hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ bằng tiếng Việt.
Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua live chat trên trang. Phù hợp cho các thắc mắc nhanh về quy định tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các khiếu nại chính thức về tranh chấp giao dịch hoặc vi phạm điều khoản. Điền biểu mẫu và nhóm pháp lý sẽ xem xét trong thời gian quy định.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong cách vận hành của tm86. Dưới đây là những điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt của mình mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi xác minh tài khoản, chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết theo quy trình KYC. Hồ sơ xác minh được xử lý nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại tm86. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng địa phương của mình cho phép sử dụng các dịch vụ này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Dữ liệu giao dịch được truyền qua SSL và không lưu trữ số tài khoản ví của bạn trên hệ thống chúng tôi. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và được bảo vệ bằng mật khẩu đăng nhập.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang pháp lý này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi biểu mẫu khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để quá trình xem xét diễn ra nhanh hơn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý hoặc xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay theo chính sách bảo mật đã công bố.